Políticas, Garantías y Marco Legal
En Autorodamientos La 66 operamos con estricto apego a la legislación de la República de Colombia. Conoce nuestras políticas de protección de datos personales, garantías técnicas para autopartes y procedimientos de cambio y devolución.
Protección de Datos Personales (Habeas Data)
Lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso y circulación de información personal en cotizaciones, facturación electrónica ante la DIAN y despachos a nivel nacional. Conoce tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos.
Aspectos Principales:
- ✓ Finalidades exclusivas de despacho, cotización y facturación legal
- ✓ Procedimiento y tiempos de respuesta legal (10 días para consultas, 15 días para reclamos)
- ✓ Canales de ejercicio de derechos y supervisión de la SIC
Garantías de Calidad, Idoneidad y Seguridad
Términos, plazos y condiciones de garantía aplicables a repuestos nuevos (rodamientos, balineras, kits de distribución, correas y retenedores). Transparencia en tiempos de peritaje técnico y causales de exoneración.
Aspectos Principales:
- ✓ Vigencia por línea: 6 meses/10.000 km en rodamientos, 6 meses en kits de tiempo, 3 meses en correas
- ✓ Causales de exoneración: montaje sin prensa hidráulica, desalineación o lubricación incompatible
- ✓ Dictamen técnico y respuesta formal en máximo 15 días hábiles
Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
Normas para el ejercicio del Derecho de Retracto en compras no presenciales (WhatsApp y catálogo web), políticas de cambio por muestra física o error de referencia en mostrador, y reversión del pago en transacciones electrónicas.
Aspectos Principales:
- ✓ Retracto legal: 5 días hábiles desde la entrega para compras a distancia
- ✓ Cambios en mostrador: hasta 15 días calendario para ajuste de medidas o referencia
- ✓ Reversión de pago para compras electrónicas según Decreto 587 de 2016
¿Tienes alguna consulta técnica, garantía o solicitud de datos?
Puedes radicar tus peticiones de forma presencial en nuestra sede de la Calle 66 # 26-11 (7 de Agosto, Bogotá), vía correo a contacto@autorodamientosla66.com o a través de nuestra línea de WhatsApp oficial. Todos nuestros procesos están bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).