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🛡️ Estatuto del Consumidor · Ley 1480 de 2011

Política de Garantías de Calidad, Idoneidad y Seguridad

En Autorodamientos La 66 garantizamos que todos nuestros repuestos son nuevos, legítimos y respaldados por los estándares de sus fabricantes y la legislación colombiana.

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Compromiso de Calidad y Origen de las Piezas

Todas las autopartes suministradas por Autorodamientos La 66 (rodamientos, balineras, retenedores, correas, tensores, poleas, bocines y crucetas) cuentan con la Garantía Legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia). Distribuimos marcas de primer equipo y fabricantes globales certificados como SKF, KOYO, NTN, NSK, TIMKEN, GATES, CONTINENTAL, PRORUN, TTO y USPOWER.

1. Alcance y Término de la Garantía Legal

La garantía legal ampara la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del repuesto contra defectos atribuibles a la fabricación o vicios de material bajo condiciones normales de operación mecánica y con instalación técnica profesional.

Términos de Vigencia por Línea de Producto:

  • Rodamientos de Rueda, Bocines y Balineras Blindadas (PRORUN, SKF, KOYO, etc.): Garantía legal de 6 meses o 10.000 km (lo que primero ocurra), siempre que hayan sido montados con prensa hidráulica y torque de tuerca especificado por el fabricante del automotor.
  • Kits de Distribución, Correas Dentadas y Tensores (Gates, Continental, INA): Garantía legal de 6 meses o según kilometraje recomendado por el fabricante, siempre que se sustituyan de manera integral correa, tensor y bomba de agua cuando aplique.
  • Correas Poly-V / Accesorios y Retenedores (TTO, SOG, Continental): Garantía legal de 3 meses contra defectos de vulcanizado, desprendimiento de estrías o deformidades de fábrica.
  • Otras líneas y componentes industriales: Mínimo 3 meses a partir de la entrega física del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011.

2. Requisitos para Solicitar la Garantía

Para radicar una reclamación por efectividad de la garantía legal, el cliente o taller debe suministrar:

  1. Comprobante de compra: Factura electrónica, comprobante de compra o número de pedido emitido por Autorodamientos La 66.
  2. Presentación física de la pieza: Entrega del repuesto presencialmente en nuestra sede de la Calle 66 # 26-11 (7 de Agosto, Bogotá) o envío por encomienda asegurada para su peritaje técnico.
  3. Descripción de la falla: Explicación técnica detallada del comportamiento anómalo (ruido prematuro, juego axial/radial, fuga, etc.), indicando marca, modelo, año y kilometraje del vehículo donde se instaló.

3. Causales de Exoneración de la Garantía (Art. 16 Ley 1480 de 2011)

De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, Autorodamientos La 66 quedará exonerado de hacer efectiva la garantía cuando se compruebe que el defecto proviene de:

⚠️ Malas Prácticas de Instalación Mecánica

  • Instalación de rodamientos mediante golpes directos de martillo o cincel en lugar de prensa hidráulica o botadores axiales en la pista adecuada.
  • Instalación forzada que abolle los sellos blindados (2RS / ZZ) o fracture las pistas internas y jaulas de bolas.
  • Falta de torque calibrado con torquímetro en la tuerca del bocín/eje (apriete excesivo que quema la balinera o flojedad que produce juego).

⚠️ Desalineación y Tensión Indebida

  • Tensión incorrecta en correas (sobretensión que fractura rodamientos de alternador o bomba, o sub-tensión que desgasta prematuramente las estrías).
  • Desalineación angular o paralela de poleas que provoque corte lateral de la correa.
  • No haber cambiado el tensor desgastado al instalar la correa nueva.

⚠️ Contaminación o Lubricación Inadecuada

  • Ingreso de agua, lodo o tierra por rotura de guardapolvos o reutilización de retenedores viejos.
  • Uso de grasas no aptas para extrema presión (EP) o temperaturas altas en rodamientos abiertos o de cono.
  • Mezcla de lubricantes incompatibles con la base de litio o complejo de calcio original.

⚠️ Hecho de un Tercero, Desgaste o Modificación

  • Uso del vehículo en condiciones de sobrecarga severa, competencias o adaptaciones fuera de catálogo OEM.
  • Desgaste natural y ordinario por cumplimiento de la vida útil de la pieza.
  • Accidentes de tránsito o impactos contra andenes/baches que tuerzan bocines o muñoneras.

4. Procedimiento Técnico y Tiempos de Respuesta

Una vez recibida la pieza física en nuestras instalaciones, se procederá con el siguiente trámite:

  • Inspección y Peritaje Técnico: La pieza se inspecciona en nuestro laboratorio técnico o se remite al fabricante oficial (SKF, Gates, PRORUN, etc.) para dictamen de falla.
  • Término de Respuesta: Se emitirá el informe técnico y respuesta formal en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la entrega de la pieza física, conforme a la Circular Única de la SIC.
  • Formas de Efectividad de la Garantía (Art. 11 Ley 1480):
    • En caso de defecto de fábrica comprobado, se suministrará de inmediato un repuesto nuevo idéntico o de idénticas especificaciones técnicas homologadas.
    • Si no hubiese disponibilidad del producto ni sustituto idóneo, se procederá a la devolución íntegra del dinero pagado.

📍 Canales para Trámite de Garantías

Mostrador Físico: Calle 66 # 26-11, 7 de Agosto, Bogotá D.C. (Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm, Sábados 8:00 am - 3:00 pm).

Línea WhatsApp de Asesoría Posventa: +1 (201) 908-5442

Correo Electrónico: contacto@autorodamientosla66.com (Asunto: «Trámite de Garantía - Factura N°»)